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乳制品售后

时间:2019-09-24 13:34:24来源:本站

售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。

重要性

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本

乳制品唯一的缺点就是保质周期短,做为新品,主要就是售后服务。新疆目前乳制品行业很多,各个城市也有不同的主力产品,但唯一的特性就是全部无条件退货,当然,除了麦趣尔外。 减少客诉的途径有很多,第一是质量方面的问题,如果质量不稳定,就更别提服务了。三聚氰胺事件已经给这个行业敲了警钟。其次是维护方面,产品周期短,就更需要加大拜访周期, 即期产品的处理也有很多种方式,特价买赠降价等。

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